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&esp;&esp;易成衡在电话里打着哈哈:“霍总裁觉得好用就好。我们w的创始人对你的才华十分欣赏,让我们尽最大的努力给予你便利,尽可能的给你营造更好的研发环境。”
&esp;&esp;叶翊说大哥现在演戏上瘾,看样子,是真的。
&esp;&esp;霍东丞再一本正经道:“易副总裁,你既然有汐茂的黑卡,你应该知道汐茂是哪家的产业吧?”
&esp;&esp;易成衡:“……”大哥,这,我们也没有对过台词啊!
&esp;&esp;“嗯?”霍东丞问。
&esp;&esp;易成衡无奈道:“知道的,汐茂是w国际的产业。”
&esp;&esp;“什么?汐茂是w国际的产业?”霍东丞很惊讶,“没想到汐茂这样的本土购物大楼,竟然是w的产业。”
&esp;&esp;又了然的语气道:“难怪你有汐茂的黑卡。”
&esp;&esp;易成衡:“……”大哥,演完了没有?我没词了啊!
&esp;&esp;霍东丞道:“汐茂商城做得这么大,管理是比较前卫的吧?”
&esp;&esp;易成衡:“……”大哥,这是大嫂在身边吧?你是需要我夸一下汐茂创始人的商业眼光和管理理念吗?
&esp;&esp;好的,我开始了!
&esp;&esp;易成衡立即夸道:“是的,我们总裁的商业眼光十分独到。当初买下汐茂这片地的时候,汐茂还是津城的郊区。那个时候,汐茂的地块拿出来拍卖都没有人参与竞拍的。我们总裁一眼看中了这片地。拿到地块以后,立即建商场,很多人都嘲讽,说在这种鸟不拉屎的地方建商场,谁来?我们总裁力排众议……”
&esp;&esp;霍东丞无奈的捏了捏眉心,这个拍马屁的东西。
&esp;&esp;他打断道:“不知道w对于客户的维护理念是怎样的?客户高普通客户一等是吗?所有的普通客户都得给客户让路?”
&esp;&esp;“霍总裁的意思是?”易成衡懵圈状态。
&esp;&esp;霍东丞举例道:“如果两个客户同时看中了一款汐茂的商品,一个客户是钻石卡客户,一个只是普通客户。是不是普通客户就必须把自己看中的商品让给钻石客户?”
&esp;&esp;易成衡严肃道:“当然不是!”
&esp;&esp;他们对客户的维护一直是他们w最核心的竞争力,怎么可能会这么肤浅。
&esp;&esp;“那是怎样的?”霍东丞问。
&esp;&esp;易成衡严肃道:“我们对所有的客户,原则上是一视同仁的,因为于我们来说,所有的客户都是上帝,都是我们的金主爸爸。消费一元与消费千元,同样都是消费,我们不会肤浅的去区别对待他们。
&esp;&esp;我们所有的导购和店员都是经过严格甄选和培训的,我们要求他们对待客户一视同仁,绝不可以貌取人,更不可看人下菜碟子。
&esp;&esp;我们要求他们以百分百的热忱和耐心对待我们的客户,不管客户是否购买,只要进入汐茂,他就是上帝。
&esp;&esp;客户与普通客户,进入店内以后,导购对他们的热情和耐心程度是一样的。
&esp;&esp;客户与普通客户的不同点在于,客户会有优于普通客户的折扣。甚至,黑客用户是可以直接取走汐茂所有的商品的,钻石卡用户也可以记帐式消费。
&esp;&esp;除此以外,我们还有专门的服务区,休息区,代泊车服务,保险服务等各种专属服务。但这不表示客户就高普通客户一等。只是因为他们的消费等级不同,享受到的服务更多。
&esp;&esp;在购买商品上面,除非是专区的商品,普通商品区所有的客户都是一样的。”
&esp;&esp;霍东丞开的是免提,明薇听着易成衡的话,默默的敬佩w的这种对待客户的理念。
&esp;&esp;霍东丞道:“那怎么会有导购强行把普通客户看中的商品卖给钻石卡客户?”
&esp;&esp;“有这种事?”易成衡严肃的问。
&esp;&esp;“十七楼玉石区第339号专柜。”霍东丞道。
&esp;&esp;明薇蓦的抬起头来崇拜的看着霍东丞,这个男人的记性怎么会这么好?
&esp;&esp;连多少号专柜都记得。
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