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第80章 出了大问题（第1页）

&esp;&esp;楚辞从主屋回到竹园，采莲已经回兰苑去了。

&esp;&esp;屋里虽然亮着灯，但因为春意不在，显得比平常要冷清一些。

&esp;&esp;她关了门，上锁，就上楼去了。

&esp;&esp;进了书房，楚辞本来想看一会儿书，但心情烦躁，有些看不下去，只好先浏览时事新闻。

&esp;&esp;其中一条是关于赫连集团的，说的是赫连兰翊参加了经济论坛云云。

&esp;&esp;只有一张论坛的配图，赫连兰翊并没有出镜，还是一贯的低调。

&esp;&esp;楚辞浏览了一会儿新闻，就去看书了。

&esp;&esp;因为赫连兰若今晚不回来，所以楚辞并没有像往常那样，九点多就回到卧室，准备休息了。

&esp;&esp;她一直看到快十一点的时候，想着明天还要实习，得早起，这才合上课本，整理好资料，回卧室。

&esp;&esp;周一，楚辞像往常那样，吃完早餐就去实习了。

&esp;&esp;在电梯前，遇到了同为实习生的江城子。

&esp;&esp;江城子问她在售后部实习得怎么样？

&esp;&esp;楚辞说还可以，就是刚开始学习，还有些手忙脚乱的。

&esp;&esp;江城子说她在销售部，忙得几乎分身乏术，那些话术背得她一个头两个大。

&esp;&esp;楚辞说这样可以学到更多东西。

&esp;&esp;江城子笑着点头，她也是这样想的。

&esp;&esp;她们一直聊到走出电梯，约了中午一起吃饭，分享一下实习心得，就各自回实习部门了。

&esp;&esp;当楚辞进了售后部，发现今天的气氛跟以往似乎有些不一样，因为她算是早到的了，结果她到了售后部，所有同事都已经到岗了。

&esp;&esp;“今天大家怎么都这么早？”楚辞压低声音，问着姚瑶。

&esp;&esp;“之前的一批货出了问题，我们昨天就被叫回来加班了。”姚瑶应道。

&esp;&esp;“出了什么问题？”楚辞讶异地问道。

&esp;&esp;“技术部还在检测，具体还不清楚，但这两天我们接客户的投诉电话，接到手软了。”姚瑶苦着脸说道。

&esp;&esp;“看来问题挺严重的。”楚辞嘀咕到。

&esp;&esp;“不严重才怪了，连赫连总都亲自过问了。”姚瑶叹了一口气。

&esp;&esp;“他不是出差了吗？”楚辞脱口而出问道。

&esp;&esp;“你怎么知道赫连总出差了？”姚瑶讶异地看着楚辞问道。

&esp;&esp;“我听说的。”楚辞顿时尴尬起来，窘迫地应道。

&esp;&esp;“看来你消息比我灵通，赫连总出差了没错，但可以打电话，可以视讯会议啊！

&esp;&esp;先不跟你说了，电话又来了——”姚瑶说完，换成职业语气，接起电话。

&esp;&esp;楚辞后来才知道，这两天客户投诉最多的就是手机无故自动关机的问题。

&esp;&esp;如果是一两个，或许是个体问题，但随着投诉越来越多，这个问题就变成普遍性了。

&esp;&esp;这个问题处理不好不及时，赫连通讯很可能因此陷入质量困境中。

&esp;&esp;目前门店有送一部分手机到技术部进行检测，检测报告还没出来。

&esp;&esp;楚辞作为一个实习生，现在还不能直接参与售后部的工作，特别是出了这么严重问题，一个专业的售后客服能够更好的回应客户的问题，并安抚客户的情绪。

&esp;&esp;楚辞现在做的最多的就是帮忙做记录，收集和整理资料。

&esp;&esp;忙到快一点才下楼去员工餐厅吃午饭。

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