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02 沟通协商（第1页）

&esp;&esp;02沟通协商

&esp;&esp;谈判交流有技巧

&esp;&esp;dialogue

&esp;&esp;theopartiesarenegotiatgabouttheproductsprice

&esp;&esp;谈判双方正在就产品价格进行协商。

&esp;&esp;a:i&039;terestedyourputers，buti&039;wondergaboutthepriceyou&039;llpossiblyoffer

&esp;&esp;a：我对你们的电脑很感兴趣，但是不知贵方会出什么价？

&esp;&esp;b:asfarasthatstyleofputersisncernedwehaveagreedonaunitpriceof400dolrsforatleast50，andwecan&039;tgobelowthatpriceforanorderofthissize

&esp;&esp;b：就那种型号的电脑而言，我们同意给400美元的单价，但必须至少购买50台，对这样的订购量我们不可能低于这个数。

&esp;&esp;a:yourpriceisuchhigherthaniexpectedweareakgarorderof200uldyougivealittledisunt?

&esp;&esp;a：你们的价格比我预期的要高很多。我们计划200台的大订货量，能给我们折扣吗？

&esp;&esp;b:iknowyou&039;reakgarorderbutyouarealttgexcellentproductsataveryrdisunt400dollorsisalostthelowestpricewecanoffer

&esp;&esp;b：我知道你们的订购量很大，但你们也是以很大的优惠购买质量上乘的产品。400美元是我们能给的最低价。

&esp;&esp;a:i&039;afraidican&039;tagreewithyouyourpriceisuchhigherthanotherpanies&039;wecan&039;tbuywithyouroffer

&esp;&esp;a：恐怕我不能同意你们的价格。你方的价格比其他公司的价格高出很多。我们不能接受这个价格。

&esp;&esp;b:well，whatdoyousugstthen?howabout5?thepriceisalreadyalittletight，andourprofitargisnotthatr

&esp;&esp;b：好吧，你觉得多少优惠合适？5怎么样？这个价格已经有点勉强了，我们的利润没有那么高的。

&esp;&esp;a:let&039;sclosethedealatadisuntof8，ok?

&esp;&esp;a：让我们以每台优惠8的价格敲定这桩生意，好吗？

&esp;&esp;b:youdriveahardbarga!ok，that&039;sadeal

&esp;&esp;b：你真会讨价还价。好吧，就这么定了。

&esp;&esp;notes

&esp;&esp;1disunt[&039;diskaunt]n折扣，贴现率；v打折扣，贴现；不重视

&esp;&esp;2arg[&039;ɑ:d?]n边缘，余地；幅度；利润；页边空白；定金

&esp;&esp;3closethedeal达成交易

&esp;&esp;4hardbarga吃亏的买卖；条件苛刻、没有让步的协议

&esp;&esp;小贴士

&esp;&esp;在双方谈判交流的过程中，一定要注意倾听对方的发言，如果对对方的观点已经了解，可以说：iseewhatyouan（我明白您的意思。）如果表示同意，可以说：thatwouldbenice（那样太好了。）或者iagreewithyou（我赞成。）如果是可以接受但必须有条件，可以用onthenditionthat这个句型，例如：weaeptyourproposal，onthenditionthatyoupcearorderthan5000（如果您订购超过5000台，我们会接受您的提议。）

&esp;&esp;另外，在与外商尤其是欧美国家的商人谈判时，如果有不同意见，最好坦白直率地提出来，而不要拐弯抹角。比如无法赞同对方的意见时，可以说：idon&039;tthkthat&039;sagoodidea（我并不认为那是个好主意。）或者franklyspeakg，wecan&039;tagreewithyourproposal（坦白地讲，我无法同意您的提案。）如果是拒绝，可以直接说：wecan&039;taeptit&039;stoohigh（这个价格太高，我们不能接受。）

&esp;&esp;应对纠纷有妙招

&esp;&esp;dialogue

&esp;&esp;aggieisbywithherworktheofficectorestovoiceaptaboutsendgwrongproductsandaggieisdealgwiththatforthector

&esp;&esp;麦琪正在办公室忙碌着，一个客户来投诉说发错货了。麦琪正在为客户处理这件事。

&esp;&esp;aggie:ihavetoapologizetoyouagaiproiseitwillneverhappenaga

&esp;&esp;麦琪：我再次向您道歉，我保证以后不会再出现类似情况了。

&esp;&esp;ctor:ihaveneverthoughtthatyouhavesentthewrongproducts!whataisupposedtodonow?

&esp;&esp;客户：我从来没有想到你们把我的货全发错了。现在怎么办？

&esp;&esp;aggie:i&039;terriblyrrytheperncharofyourpany&039;ssuppliesisagreenhandwe&039;llresendtheproductstoyouatonce

&esp;&esp;麦琪：真的很抱歉，负责给您供货的人刚来不久，我们会马上给您重新发货。

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