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第113章 客户流失（第1页）

公司在努力降低成本的同时，又面临了一个新的危机——部分客户因种种原因流失，业务受挫。

李明坐在办公室里，手中拿着一份客户流失报告，脸色阴沉得可怕。他的眉头紧紧皱在一起，形成了一个深深的“川”字。

“这到底是怎么回事？”他自言自语道，声音中充满了焦虑和不解。

苏娜敲门走进来，她的脸色也不好看。“李明，我刚刚又收到了几个客户的终止合作通知，情况不太乐观。”

李明猛地抬起头，看着苏娜。“我们得尽快找出原因，不能再这样下去了。”

两人决定亲自对流失的客户进行调查和回访。

他们首先拜访了一位名叫张总的大客户。张总的公司曾经是他们的重要合作伙伴，但最近却决定不再续约。

李明和苏娜来到张总的办公室，张总见到他们，脸上露出了一丝尴尬的笑容。

“张总，我们真的很想知道，为什么您突然决定不再与我们合作了？”李明开门见山地问道。

张总叹了口气，说道：“李总，苏总，实不相瞒，最近你们公司的产品质量有些不稳定，而且交货期也经常延迟，这对我们的生产造成了很大的影响。”

李明和苏娜对视了一眼，心中充满了愧疚。

“张总，这是我们的失误，我们正在努力改进。”苏娜急忙说道。

张总摇了摇头。“我知道你们在努力，但我的公司等不起啊。我已经找到了新的供应商，他们能更稳定地提供产品。”

从张总的公司出来，李明和苏娜的心情沉重到了极点。

接下来，他们又回访了几个中小客户，得到的原因也是五花八门。

有的客户抱怨价格上涨，觉得性价比不高；有的客户说服务不到位，遇到问题得不到及时解决；还有的客户则是被竞争对手挖走了，对方给出了更诱人的条件。

回到公司后，李明立刻召集了各部门负责人开会。

“大家都知道了，我们现在面临着严重的客户流失问题。这是生死存亡的时刻，如果我们不能解决这个问题，公司就完了！”李明的声音在会议室里回荡。

各部门负责人都低着头，不敢看李明的眼睛。

销售经理首先发言：“李总，我们在市场竞争中确实处于劣势，竞争对手的价格和优惠政策比我们更有吸引力。”

客服经理接着说：“我们的服务团队人手不足，有时候客户的问题不能及时处理，导致客户不满。”

生产经理也一脸无奈：“由于成本控制的压力，我们在原材料和生产工艺上做了一些调整，可能影响了产品质量。”

李明听着大家的汇报，心中的怒火越来越旺。

“够了！我不想听这些借口！我要的是解决方案！”他拍着桌子大声说道。

苏娜这时站了出来。“大家先别慌，我们一个一个问题来解决。首先，销售部门要重新制定价格策略和优惠方案，与竞争对手抗衡。客服部门增加人手，加强培训，提高服务质量。生产部门立刻调整生产工艺，确保产品质量恢复到原来的水平。”

大家纷纷点头，表示会按照要求去做。

然而，事情并没有那么容易。

销售部门在制定新的价格策略时，遇到了财务部门的阻力，因为这可能会进一步降低利润。

“我们不能只考虑眼前的利润，要先把客户留住！”销售经理据理力争。

财务经理也很无奈：“但公司的财务状况已经很紧张了，如果再降低利润，我们可能连工资都发不出来了。”

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