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&esp;&esp;许蜜语坐在办公室里听着雨声,心想这样的天气最适合窝在被子里睡觉了。
&esp;&esp;但她今天显然没有这个福分。
&esp;&esp;临近半夜十二点的时候,有个上中班的服务员赵可乐过来办公室找她。
&esp;&esp;赵可乐手里还提着件男士西装,那西装看着有点狼狈,被雨水淋了个透,袖口的地方不知道是不是走夜雨路时刮到了哪里,已经开了个口子脱了线。
&esp;&esp;“许领班,刚刚入住了一位客人,他被雨浇透了,然后脱了他的西装外套给我,死活让我帮他弄干熨好,破的地方也要我帮他缝好,还有他的皮鞋上全都是泥,他也要求我帮他擦干净再打上油。他说他明天一早就要用,请我务必帮他做好。然后就把衣服和鞋都丢给我,自己关上门看电视去了!”
&esp;&esp;许蜜语这才看到赵可乐手里还提着一双挂满了泥浆的鞋。
&esp;&esp;“这大半夜的,洗衣房都休息了,我上哪去找人给他熨西装补西装擦皮鞋啊!”赵可乐不乐意地嘟囔。
&esp;&esp;许蜜语知道,就算客人想熨烫西装,也的确需要等到明天早上。斯威酒店确实没有提供夜里加急洗衣熨衣的服务。
&esp;&esp;她想了想,既然客人在看电视,就是还没有休息。她赶紧拨打了客人房间的电话,向他说明酒店没有夜里洗衣熨衣、缝补和擦鞋的服务,希望他可以等到明天早上大家都上班。
&esp;&esp;但客人对许蜜语说:“可是我明天一大早就要和人去谈生意,这套西装和这双皮鞋就像是我的幸运战衣,只有穿着它们我才能把事情谈成。所以算我拜托你们,想办法帮帮忙好不好?衣袖那里的口子,也请你们尽量帮我想办法缝补好,不要太丑,拜托拜托!你们是五星级酒店,五星级酒店的宗旨,不就是急客人之所急、想办法令客人满意吗?我明天能不能谈成生意,就靠你们了!我等你们啊!你们弄好就给我送过来,我收到衣服和鞋子之后再睡。”
&esp;&esp;客人说完挂了电话,许蜜语有些无奈地叹口气。
&esp;&esp;她无奈做服务行业没有对客人说不的权利。
&esp;&esp;她转头对赵可乐说:“那我们只能想办法帮这位客人弄一下了。”
&esp;&esp;赵可乐立刻埋怨连天。
&esp;&esp;许蜜语让赵可乐去洗衣房先把衣服烘干,她来帮客人清理皮鞋。
&esp;&esp;她把皮鞋上的污泥清理掉,把鞋子吹干,又仔细打上一层油。刚刚还是一副被泥泡过的鞋子,转眼已经焕然如新一般。
&esp;&esp;鞋子弄好后,赵可乐带着烘干的西装回来了。
&esp;&esp;许蜜语让她熨一下,赵可乐推说:“要不领班你先把衣袖这的口子缝一缝,你缝好我再熨?我这针线活,肯定是不敢上手的,我怕客人明天睡醒看了直接让我赔他一件衣服。”
&esp;&esp;许蜜语闻声笑了笑,接过西装上衣,找来针线,开始缝补。
&esp;&esp;总算她六年家庭主妇没有白做,针线功夫还过得去。以前她给聂予诚补西装的时候,特意学过怎么隐藏针脚补衣服,现在这点缝补针法倒派上用场了。
&esp;&esp;她仔细地穿针引线补着口子,赵可乐在一旁看她起针落针手法熟练,不由开始夸赞她手艺好。
&esp;&esp;许蜜语被夸得开心,抬头对赵可乐笑着说谢谢。
&esp;&esp;赵可乐于是夸得更起劲。
&esp;&esp;夸到后面,赵可乐对许蜜语说:“领班啊,你缝补技术真是不要太高超!你缝衣服都这么厉害,那你熨衣服肯定也有一套,不如西装由你来熨,我在旁边学习学习手法怎么样?”
&esp;&esp;许蜜语点头说好,于是就在赵可乐的夸赞声里,开始亲自熨西装。
&esp;&esp;熨好后,她和赵可乐一起,把衣服和鞋子送去客人房间。
&esp;&esp;客人还没睡,看到焕然如新的西装和皮鞋,他整个人都很惊喜。再去翻看西装袖子上那条刮破的口子,竟要很仔细地看才能发现缝补过的痕迹。
&esp;&esp;他简直有些惊呆了,连连对许蜜语和赵可乐道谢。
&esp;&esp;许蜜语听着这些谢谢,觉得这一晚就算累一点也值了。她笑得很开心。
&esp;&esp;赵可乐在一旁看着她,却有点若有所思的样子。
&esp;&esp;过了两天的下午,大家都完成手头的活以后,就聚齐在客房部里聊天逗趣。
&esp;&esp;聊着聊着聊到许蜜语。
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