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第10章 网管和前台（第1页）

在这年头，基本上所有人都把网管这个位置看得不重要，甚至绝大多数网吧都是老板自己在兼做。

收银、打扫卫生、卖东西、烧热水

顶多再找一个人和自己换班，以防猝死。

开的工资水平也很对得起这种想法。

陈洲把这周围的网吧都转遍了，除过那些黑网吧以外，只有几个成规模的网吧有网管，而且工资基本都在五六百块钱。

虽然说2005年的物价确实很便宜，生活压力不高，但这个工资绝对也是低于平均线的。

低待遇带来的弊端就是管理混乱，可替代性强，人员流动大，几乎没有人可以干的长久。

而且还有一点，绝大多数选择来做网管的人，都是闲散人员，目的就是为了免费上网，仅此而已。

指望他们对经营上心，几乎不可能。

但在陈洲看来，网管、前台收银等对于一家网吧来说，都是非常重要的因素。

想象一下，前台是个长相漂亮又会聊天的妹子，和一个秃顶中年男，哪个更吸引人？

不用考虑的事情嘛。

再说说网管，现在大家对于网管的定义就是打杂的，上完机后整理一下耳机键盘的摆放。

客户反映机子有问题了，过去重启试试，不行就换个位置，最多贴个有问题的提示，等老板找人来修。

当然这个方法没错，重启是性价比最高的维修方式，换位置是最高效最负责的办法，总不能让客户站旁边等你修吧。

而且这年头不可能要求网管会修电脑，毕竟这懂电脑的人才还是很稀有的。

再或者就是帮客户跑腿，续费、买东西之类的活儿。

但以上这些事，是个人来就能做，哪怕换个小孩来也一样。

那招网管的目的何在？

估计绝大多数人都没有个准确的定义。

而在陈洲看来，网管这个位置其实非常重要。

网吧行业严格算起来还是个新兴行业，诞生没几年，面向的客户群体又非常广泛，三教九流，鱼龙混杂，什么人都有。

这样一群人聚集在一起，麻烦事儿其实是很多的。

打架斗殴、抽烟喝酒，偷东西，故意搞破坏，寻衅滋事等等等等。

陈洲是从这年头过去的，经历过的类似事情数不胜数。

大半夜两伙人因为某一方声音太吵产生矛盾大打出手的。趁别人睡着偷东西的。摔倒讹人的。抽烟把东西点着死不承认的。更有甚者，逃犯藏在网吧上网被直接抓走的

种种之类的事情，绝对会出现在网吧里。

这个时候，就必须要有个有眼色的、有经验的、会来事儿的网管，知道遇到哪种情况该怎么处理，大事化小小事化了，最大程度上不影响网吧经营。

当然，网管的服务态度也很重要，客人说两句话就不耐烦了，人家下次还会来吗？

体验感，永远是服务经营性场所最重要的一环。

前台收银也是一样，态度、人品、会说话缺一不可。

只是当前大环境对于网吧从业人员并不友好，很多情况下符合条件的人根本就不会选择网吧这个行业。

对此，陈洲觉得唯有一计方为上策。

加钱。

出来上班的，无非就是钱和利。

在现代社会中，钱这个东西可以解决掉绝大多数的问题。

另外就是人员配置方面。

很多网吧是能省就省，基本上就两个人，白天晚上相互倒，休个假都难。

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