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第64章(第1页)

龙卿:“嗯。”

于娴娴难以置信吞了一下口水,大脑处在卡机状态:“就这样,没了?”

龙卿眯着眼:“看来你不满意我的处理办法?”

于娴娴醒过神来了:“不不不……”

龙卿:“呵,签过十年合约,你好像胆子变大了呢。”

运营部长:十年合约?劳动合约吗?惊爆大新闻!

于娴娴立刻认怂:“我哪敢,我只是个普普通通的打工妹,受龙总大恩大德没齿难忘。要不是遇上龙总提拔,说不定小的还在酒店后厨洗盘子呢……”

她这些话倒不全是假的。

龙卿想起三年前,哦,不,应该是六年前,于娴娴还只是珠朗酒店的一个帮工。

作为全世界唯一的一家八星级酒店,珠朗酒店以高福利高待遇高标准的业界口碑,成为全世界酒店从业者的理想职场。无数人才涌入珠朗酒店,在这其中,于娴娴的本科学历就显得不那么耀眼了。

为了争取入职机会,于娴娴放弃了ol(officelady)的职位,改为进攻基层。她进了酒店后厨,从刷盘子做起,后来逐渐争取到客房服务的机会,工作内容变成洗被单、倒垃圾、整理客房……一做就是三年。

在这三年内,曾经跟于娴娴一起毕业同学都从职场新人迅速爬升,在各自的行业发光发。热,只有于娴娴还干着一份在众人眼中永远没有未来的基层岗。

同学聚会时的尴尬,可想而知。

后来,珠朗酒店顶层客房经理开始了公开岗位竞聘。

这个岗位被誉为业界魔咒,因为无论是谁接手,在龙卿手下都撑不过三个月。

鉴于龙卿可怕的换人速度,珠朗酒店的人事部便对内放宽限制,不管是什么起.点、什么岗位,只要在珠朗酒店有三年从业经验,都可以挑战应聘。

于娴娴当然不会放过这次机会,她报名参加了。

在一众履历丰富的竞争者中,于娴娴的简历只有可怜的几行。可谁也没想到,就是这样一个履历简陋的女孩,最终会在竞聘中大放异彩。

她不仅了解客房的基层运营,又兼备酒店管理的专业知识,更可贵的是,客户心理她一眼就能看透。在她去顶层实习的三个月内,曾经投诉率达到80%的顶层总统套房瞬间降到0投诉,客户满意度直飙100%。

她像个超人一样,永远能精准地解读那些奇葩客户的心态并且付诸行动。

她怪招百出、心思灵透,那些难伺候的客人到她手里永远被应对自如,手下的员工对她更是无人不服。优秀的实习期表现和众口一致的称赞,成功让于娴娴堵住了那些称“她靠颜值上位”的流言。

接着,于娴娴转正,并在龙卿手下工作三年。

现在的人早已想不起于娴娴是怎样一路逆袭披荆斩棘杀上顶层的。所有人都习惯了她的优秀,仿佛她本该如此。

骤然想起这些过往,龙卿倒有些难言的情绪。

于娴娴哪知道这短短的十几秒钟龙卿想了这么多。

她只是用余光窥见龙卿似乎态度软了些,便继续加戏:“其实我这也都是为了公司。员工们虽然优秀,但难免有对工作懈怠的时候,龙总您的表情包让我们顶层的工作效率直线上升,您是我们珠朗酒店的主心骨,我们顶层所有人尊敬您、爱慕您、崇拜您……”龙卿:“也包括你?”

于娴娴一愣:“啊?包括,包括。”

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