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“2023鹭城商战有。”
吃瓜群众开始质疑,舆论开始有反扑之势。
少数几条真实的顾客点评:“我那天也在,后来老板还给全场道歉打折送甜品了,其实态度不算差了。”
“我去过这家店,厨房卫生怎么样看不到,但老板看起来还挺和善的,是个大美女,对顾客有求必应。我那时候是冬天,想要喝冰的,问要冰块,服务员本来说没有的,但后来老板居然出去找奶茶店帮忙搞到了,我还是第一次碰到这么周到的,所以印象一直很好,一直逢人必推这家店的。”
“去过两次,味道很好,服务态度也很好,食材也是吃得出的新鲜,是不是里面有什么误会啊?”
都被精准地点赞到了前排。
不久前吐槽人刻意激化利用过的盾,不多时都变成了扎向他自己的矛——鹭城人和澎岛人愤怒了,听了录音有了底气大声反驳,认为吐槽人和部分评论地域黑,刻意抹黑中伤鹭城和澎岛。
“鹭城和澎岛作为旅游城市,以旅游业为生,怎么可能对游客不重视、不尊重。”
“都是财神爷好吗?谁会这么赶客啊?”
“造谣挺没品的,有事说事就是了,咋的,是今年kpi没够,年中就开始冲了?”
“不好了,给他找到了流量密码了,散了吧,别给眼神。”
“这很难评。”
几番混战,局势很快就被扭转了过来,吐槽人似乎有些慌不择路,居然选择删除前排大部分对他不利的言论。
这下矛盾被彻底激化,他的吐槽初衷彻底站不住脚了。
吃瓜群众甚至开始怀疑,这个人是不是真的就是来碰瓷抹黑舟稻的,毕竟录音里还听到他想要十倍的赔偿,也不太像普通食客的诉求。
不过两个小时,舆论的焦点就已经不在舟稻的蟑螂和卫生上了。
姜妤笙审时度势,看准时机,适时下场,用官号发了声明,极尽诚恳之词,先是道歉占用了公共资源,给鹭城、澎岛带去了不好的影响,接着明明白白、清清楚楚、条理清晰地阐述了一遍事件发生的起因经过结果,承认当晚餐厅确实是在流程和管理上存在疏忽,给顾客带去了不好的用餐体验,再次致以诚挚的歉意,然后是表明她们之后会开通餐厅的直播间,定期直播,真诚地邀请大家共同监督、指导餐厅的卫生,有任何问题,欢迎大家的指正,她们都会虚心接受、认真整改的。
最后,她们立足鹭城人、澎岛人的立场,欢迎大家来美丽的鹭城、澎岛,亲自感受鹭城、澎岛的风光美食、鹭城和澎岛人民的热情友好。
完全不推诿、不卸责、敞亮诚恳有担当的态度,与原吐槽人的遮遮掩掩、欲盖弥彰形成了鲜明的对比。
高下立见。
舆论至此几乎是朝着姜妤笙和舟稻众人期望的方向狂奔而去了。
原吐槽人见势不妙,似乎也没有再投入第二波资源,就此装死弃号收手了。
等到第二日台风突然拐了弯,擦着鹭城的边过去,第三天轮渡正常航行,岛上所有的店铺都开始正常营业,舟稻开启承诺过的餐厅直播之时,店内的食客流量几乎已经看不出有受任何影响了。
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