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&esp;&esp;薛睿先给纪封泡了杯茶,把老板伺候得舒坦了,才开始给他讲他讨厌的那女人的事。
&esp;&esp;“之前这个许蜜语,别人一夸她肯定她,她就不知道东南西北,就开始没原则替别人闷头干活,行政层那群人不是还靠着她这特点一直当面骗她干活,然后在背后一起笑话她吗。”薛瑞说道。
&esp;&esp;纪封喝口茶,抿着嘴巴没说话。
&esp;&esp;但心里却在说:对,她就是个包子,傻子,窝囊没自尊。
&esp;&esp;“但其实,所有人都小看她了!”
&esp;&esp;薛睿有点兴奋地给出转折。纪封微眯了眯眼。
&esp;&esp;“她其实不是包子,也不是傻子,相反她心里有数着呢!她是在趁着替别人干活时,迅速全面掌握了行政层客房部的整体情况、各个岗位的技能、甚至是和其他各个部门需要对接配合的所有工作的要点和技巧!”
&esp;&esp;纪封握着茶杯的手一顿。
&esp;&esp;虽然不想承认,这转折倒真是有点让人意外的。
&esp;&esp;“还不止这些!”薛睿继续说道,“许蜜语通过她有点扮猪吃老虎的方式,在被人嘲笑她的时候,忍辱负重地不仅能了解各个工作岗位情况,还能趁所有人嘲笑她而放松警惕的时候,发现每个人在各自工作岗位上容易出什么纰漏差错!这样她很快就抓到了那些人的错处。”
&esp;&esp;纪封端着茶杯好一会儿,都忘记了喝。
&esp;&esp;“然后呢?她拿捏着这些错处威胁那些人了?”纪封问道。
&esp;&esp;薛睿两眼又是一亮,答道:“我一开始和您是一样的想法。结果李昆仑说,许蜜语最后一招高就高在,她拿捏住了别人的错处,不但不罚,反而和大家推心置腹!这样一来大家心里既有惭愧懊恼,又觉得窝心感动,反而全都服她听她的了!”
&esp;&esp;薛睿把李昆仑告诉他的话,一一转述给纪封。
&esp;&esp;“行政层的客房服务员里,有个叫罗清萍的,一直就很想当领班。她也一直认为自己就是下一任领班。结果您安排许蜜语空降成领班,她就觉得是自己的领班位置被许蜜语给抢了,从此就对许蜜语非常怀恨,还恨得很明目张胆一点不藏着掖着,并且带着大家一起跟许蜜语作对。那些服务员对许蜜语的态度,基本也都是这个叫罗清萍的人调教出来的。
&esp;&esp;“许蜜语在看起来被当成爱听夸奖的傻子而替别人埋头干活的时候,实际上已经摸清了罗清萍的性格,罗这个人比较自私,从来都只扫门前雪,一点多余的活都不会干。有时候连该干的活也会敷衍地混过去。她忽悠许蜜语给她干活的时候,许蜜语发现罗清萍只把看得见的地方打扫得干干净净,看不见的地方,角落啊内壁啊,比如什么电视后面啊,衣柜里面啊,等等的这些地方,罗清萍一般都不会打扫。后来等许蜜语摸底差不多摊牌的时候,以领班身份检查卫生情况,卫生检查的结果一般都是要计入到每个人的考核里的,考核和绩效又挂钩,她检查罗清萍打扫过的房间时,戴着白手套往这些地方一抹,立马一片黑。这些卫生死角积少成多,直接就能把罗清萍的考核拉低成不合格!但许蜜语最后没有真的把这个结果计入到考核结果里面去,她只是想让罗清萍知道,她拿住她的错处了。
&esp;&esp;“还有个叫尹香的,本来和许蜜语好像关系不错,她还帮许蜜语出过主意,避免她被前任领班陷害撵走,结果许蜜语一下直接成了新领班,她就觉得自己被背叛了,再加上罗清萍的怂恿,就跟许蜜语反目了。
&esp;&esp;“许蜜语摸清了这个尹香,她偏爱收拾有钱人的房间。这个尹香有时候收拾完有钱人的房间会和大家说,这个顾客都有什么奢侈品,那东西得多贵,这人估摸起来得多有钱。许蜜语后来被尹香忽悠着去替她收拾房间的时候,发现尹香说的那些有钱人的好东西,在明面上并不能看到。她就猜测尹香可能是趁客人不在的时候,私自偷翻了客人的东西。下一次尹香自己收拾房间时,许蜜语就在暗处看着,发现尹香确实会经不住诱惑,私自翻动客人的东西,甚至看到客人的戒指镯子,都会忍不住试戴一下。许蜜语抓住了尹香的这个错处后,同样,她也没有把它上报,但严肃劝诫了尹香改掉这个毛病。
&esp;&esp;“还有个叫柯文雪的,她和经常给我们送餐的李昆仑关系不错,但据说性格有点没主见,很墙头草,大家怎么说她就被怎么带跑。大家都讨厌许蜜语,她也就觉得许蜜语很讨厌,一直敌视她。哦对,她还有个特点,就是嘴很碎,特别愿意聊八卦。”
&esp;&esp;他说到这,纪封嗤地一声笑,插入点评:“这不是跟你一样吗。”
&esp;&esp;薛睿噎了一下,而后努力为自己找补:“老板,我老出去打听酒店里的八卦,这不都是因为您的交代吗,是您让我把这间酒店能打听到的一切事,大的小大明的暗的哪怕虫子洞里的,都给您掏出来打听清楚的。我这其实是为公嘴碎奉旨八卦啊!”
&esp;&esp;纪封瞥他一眼:“我说了不到十个字,你就辩解了一篇小作文出来。你嘴不碎就没有嘴碎的了。”
&esp;&esp;薛睿狠狠抑制住想要继续和纪封辩论下去的心。
&esp;&esp;他告诫自己算了,和纪封争高低,他容易伤钱。虽然纪封性子难搞,但像他这么出手阔绰的老板可再也不好找了。
&esp;&esp;他转回前面的话题继续说。
&esp;&esp;“许蜜语摸清了柯文雪很爱聊八卦,然后留心计算时间,发现如果由她自己去餐饮部配合对接工作,会比柯文雪去要少半个小时到一个小时的时间。于是等下次柯文雪再去餐饮部配合对接工作,她也悄悄地跟过去看,当场证实柯文雪那多出的半个甚至一个小时,都是在和餐饮部的人聊八卦。许蜜语抓住了柯文雪经常占用工作时间聊八卦的错处,但同样她只是把这个错处抓在了自己手里,也没有上报或者记录在员工考核里。
&esp;&esp;“还有那些个什么小李小赵小耿小杜等等其他人,她们要说和许蜜语有什么深仇大恨,那都是不存在的,说到底大家也就是人云亦云那种随大流地一起讨厌许蜜语。
&esp;&esp;“然后许蜜语渐渐发现,小李爱贪小便宜,顾客退房时留在房间里的一些小东西小物件,她常常不报备直接化为己有,像酒、水果、用剩下的化妆品、顾客没怎么使用过的新本子,等等。有时候会有客人回头找,她就说没看到。这些都是小东西,也不贵,客人一般听说没看到也就不太追究了。但是许蜜语发现了小李的这个问题,拿捏住了她。
&esp;&esp;“还有个什么小赵,为人比较粗心,配合礼宾部工作接待客人的时候总出错,之前就搞混了两个重要客人的行李箱,差点造成两个客人登机延误。这个纰漏许蜜语握在手里,不但没有记到考核里,反而替她扛住了两个顾客的不满情绪。”
&esp;&esp;“还有……”
&esp;&esp;许蜜语手里掌握着大家的这些错处、纰漏,却一个都没有记到员工考核里。
&esp;&esp;她也没有趁机发作,打击报复。
&esp;&esp;她只是和大家很真诚的推心置腹。
&esp;&esp;在和大家畅谈的前一天,她特意去买了牛肉,又忍着大姐大姐夫的唠叨,借了他们的厨房,好好卤了一大锅的肉。
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