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分卷65（第1页）

简清冷硬地提醒：去西藏能不能净化心灵不好说，但你母亲肺功能不好，还患有哮踹，可能因为高原反应站着去躺着回。当然，执意要去的话，我尊重你的选择，但请你为你的行为负责，签字。

家属被她冷硬的语言堵得不敢开口说话，默默坐一边去了。

回到办公室，简清想起鹿饮溪的那句现在的你，也不算完全没有人文关怀啊，想了又想，打印了些资料，把魏明明叫过来，吩咐她：去劝阻10床的那个病人，不要出院，不要去西藏净化心灵。

魏明明亲和力佳，带上简清打印的资料给患者看，耐心劝阻家属，终于打消了他带妈妈出院去西藏朝圣的念头。

第二天，家属又来问简清：我能不能给熬点草药汤给我妈妈喝？

简清说：我不清楚你那个草药的成分和作用，今天要输化疗药，不要乱喝其他药。

还额外提醒了句：想看中医吃中药，要去正规的中医院，找有执业资格的中医医生，不要盲信盲从。

中医的名声，就是被那些打着中医幌子招摇撞骗的人毁坏的。

家属说：那我总要为我的妈妈做点什么吧，不能看着她难受，我什么都做不了。

简清体谅他的一片孝心，思考片刻，很有人文关怀地提出建议：这附近有家寺庙，你信佛，要不去拜一拜？

过了两天，这家人出院后，简清收到医务科的电话。

负责处理患者投诉的医务干事和她了解情况：喂，简医生，我医务科小吴，有个患者家属在卫健委的网络平台投诉你服务态度不好，嘲讽他的宗教信仰，医政科那边的给我发了通知，麻烦你把具体情况和我说下，我好回复。

简清：

第74章送花

*

患方投诉医生，有两个渠道。

一是直接向医院的医务科投诉，医院内部问责医生。

二是在卫健委平台上实名投诉，卫生行政部门问责医院，医院再问责医生。

相关工作人员每天要处理千奇百怪的投诉理由，有确实违规的，也有无厘头的，最多的问题，还是出在医患沟通上。

医务科干事小吴和简清了解情况后，忍俊不禁，连连点头：了解，了解，那简医生你先忙。

然后再打电话给那个投诉的家属，表达歉意，说已对当事医生进行批评教育。

家属强调：扣奖金！一定要扣奖金！

师姐，扣奖金没？肿瘤二区办公室里，张跃转着笔，问简清投诉情况。

简清在电脑上签名审核病历，淡道：扣个人分0.5分。

附一的医护人员实行积分制，每年统共一百分，平时病历有缺陷要扣分，被投诉要扣分，发生医疗事故要扣分，医保超额要扣分一年四季扣下来，最后按分数档次拿年终奖。

魏明明为她叫屈：这也太坑爹了！

简清没发表什么看法，只说：好好写病历。

鹿饮溪在老楼拍摄，简清在肿瘤楼工作，两栋楼隔着百米的距离，两人一般不需要外出，除了中午、晚上吃饭时间能碰个面，其余时候各忙各的。

学校的学生、医院的年轻医护群体，闲时会过去围观拍摄，找明星合影签名，学生还可以报名当群众演员。

简清趁某个傍晚有空，买了些零食饮料，也晃过去看了眼。

为防止被打扰，拍摄现场借调了医院的保安维护秩序。

简清走到一扇玻璃门前，被保安拦下不让进。

演员在摄像机前走位，导演拿着对讲机指导。

鹿饮溪侧身倚靠在墙边，低着头，脚尖在地上点来点去，百无聊赖，没注意简清的到来。

简清视线一一扫过那些拍摄机器、演员，最后停留在鹿饮溪身上，安静地看着她。

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