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声音里充满了愤怒。他正是刚刚体验了机器人把脉的顾客孙彬。
温姗姗心里一紧,赶紧走过去:“孙先生,怎么了?有什么问题吗?”
孙彬脸色铁青,指着机器人说道:“它刚才说我心脏有问题,
建议我去医院做详细检查。可我上周刚做完体检,心脏一点问题都没有!这不是误诊是什么?”
温姗姗愣了一下,连忙安抚道:“孙先生,您先别急。
机器人只是初步判断,最终的诊断还是需要专业的中医师来确认。要不我亲自给您把个脉?”
孙彬却不依不饶:“不用了!你们这机器人就是骗人的,误导顾客!我要投诉你们,还要赔偿我的精神损失!”
周围的顾客听到动静,纷纷围了过来,议论纷纷。
有人开始质疑机器人的准确性,甚至有人掏出手机拍照录像。
温姗姗感到一阵头疼,心里暗暗后悔自己太过心急,没有对机器人进行更严格的测试。
就在这时,孙雨瑶和阿南匆匆赶到了中医馆。孙雨瑶看到现场混乱的局面,
赶紧走到温姗姗身边,低声问道:“姗姗,怎么回事?”
温姗姗苦笑着把事情简单说了一遍。
阿南皱了皱眉,走到孙彬面前,语气诚恳:“孙先生,我是这个机器人的技术负责人。
对于刚才的误诊,我向您道歉。我们会立即对机器人进行检查和调试,确保不会再发生类似的问题。”
孙彬冷哼一声:“道歉有什么用?你们这是虚假宣传,误导消费者!我要去消费者协会投诉你们!”
温姗姗心里一沉,知道事情闹大了。她深吸一口气,努力让自己冷静下来:
“孙先生,我们愿意承担一切责任。您看这样行不行?
我们免费为您提供一次全面的中医诊疗,并且退还您今天的费用。如果您还有其他要求,我们可以坐下来慢慢谈。”
孙彬犹豫了一下,似乎有些动摇。这时,孙雨瑶走上前,微笑着说道:
“孙先生,我们中医馆一直以诚信为本,绝不会故意欺骗顾客。
这次确实是我们的疏忽,我们会尽快改进。您看,能不能给我们一个机会?”
孙彬看了看孙雨瑶,又看了看温姗姗,终于点了点头:
“好吧,我就再信你们一次。不过,如果再有下次,我绝不会善罢甘休!”
温姗姗松了一口气,连忙安排孙彬进入诊疗室,亲自为他进行详细的把脉和问诊。
经过一番仔细的检查,温姗姗确认孙彬的心脏确实没有问题,只是最近工作压力大,导致有些疲劳。
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