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第1203章 时不待他（第1页）

&esp;&esp;桌子上的酒菜不多，但郊区山庄大厨做的，都是精雕细琢出来的，可谓是十分讲究，毕竟秦长青高价那些大厨过来，让他们做的就是这些。

&esp;&esp;能被秦长青盯上的大厨，手艺比起燕京酒店的大厨，绝对还要硬上几分。

&esp;&esp;刚才还昏昏欲睡的魏孟祁跟曹胜利，这会却精神抖擞起来，连续跟陈楚喝了数杯，这才罢手。

&esp;&esp;“说起来，我要敬陈董一杯才是，在经开区的时候，陈董就在那边建了燕京呼叫中心，现在又将楚科技术总部放在了新区！”

&esp;&esp;于霆铮向着陈楚举起了酒杯，即便是于霆铮，也不得不承认，陈楚这几年对他帮助不小，不论是当初在经开区的燕京呼叫中心，还是现在的楚科技术总部，于霆铮知道这些产业投资分量有多大。

&esp;&esp;听到于霆铮说起这个，秦长青、杨士航等人，也都不由好奇的向着陈楚看了过去，他们都知道陈楚在于霆铮的经开区，投建了一座规模巨大的呼叫中心，号称亚洲第一，世界第二，仅次于欧洲老牌综合呼叫服务商，是世界上最先进、功能最齐全的亚洲呼叫中心群。

&esp;&esp;但这座呼叫中心到底如何，秦长青他们却是不清楚，楚科技术也没有公布过呼叫中心的财报，只是听说发展的不错，原本燕京呼叫中心所在的位置，属于经开区的偏僻地带，现在那一片都开始堵车了，可见发展如何。

&esp;&esp;陈楚跟于霆铮碰了一杯，笑着说道，“这话可就不对了，应该是我感谢霆铮你才是，如果不是你当初邀请呼叫中心落户经开区，现在呼叫中心的规模，也到不了这个地步！”

&esp;&esp;听到两人的话，秦长青不由好奇的向着于霆铮问道，“霆铮，老陈的燕京呼叫中心现在怎么样？”

&esp;&esp;向着陈楚看了一眼，见到陈楚让他随意的意思，于霆铮这才将酒一口喝了下去，燕京呼叫中心不仅是楚科技术的项目，同时也是于霆铮在经开区这几年最得意的项目，这个他一手引进的项目，即便是他离开经开区，只要呼叫中心还在一天，那就没人能忘的了他于霆铮！

&esp;&esp;“今年燕京呼叫中心的产值，将达到44亿人民币，占国内呼叫中心总产值的65！”于霆铮对于这些数据是信口拈来。

&esp;&esp;经开区也是燕京呼叫中心的股东之一，实际上在现在的经开区，不管是于霆铮还是其他主管，可以不了解经开区其他公司，但绝对不能不了解燕京呼叫中心。

&esp;&esp;燕京呼叫中心已经是经开区纳税最多的公司，提供就业岗位最多的公司，同时也是带动经开区综合收益最多的公司，围绕燕京呼叫中心正在形成一个产业群。

&esp;&esp;于霆铮的计划还没有完成，如果能够多给他一段时间，他还能够让经开区发生巨变，于霆铮准备的是，围绕燕京呼叫中心打造一个新的产业群，将电子商务、通讯公司、保险、航空、银行等产业链，综合在一起，形成一个规模巨大，相互之间合作的产业群，可惜时不待他。

&esp;&esp;“燕京呼叫中心的二期工程已经完成，明年三期工程也将投建，如果全部满员，整个呼叫中心的人员，将突破十万人，目前呼叫中心的业务还处于发展之中，明年将有可能敲定几个大项目，跟国内四大银行、五大保险、三大通讯运营商签署数年合作协议，预计至少能够拿到到七十亿以上的单子！”于霆铮说道。

&esp;&esp;听到这个数字，秦长青拿着酒杯的手都悬在了半空，至于曹胜利更不用提，那双眼睛都瞪成了牛眼，一个不知名的呼叫中心，竟然这么赚钱，这远远超出了他们的想象。

&esp;&esp;实际上于霆铮说的相当保守了，今年实际上呼叫中心营收的重心就是扩展业务，也就是跟各大产业合作，不管赚不赚钱，只要能拿到单子就行。

&esp;&esp;而那些客服需求量庞大的产业，像银行、通讯运营商、保险公司、航空、铁路等产业，也第一次跟呼叫中心合作，不管呼叫中心吹的天花乱坠，可没有合作根本不敢把太多单子交给呼叫中心这边。

&esp;&esp;反而是游戏公司、中小电子公司、手机、电脑等新兴科技公司，早就对于业务繁重的售后跟客服头疼不已，独立建立客服部压力太大，成本也太高，燕京呼叫中心的出现，对于这些产业犹如及时雨一般。

&esp;&esp;大大小小的游戏公司、电子商务公司，像易趣、当当、卓越等电子商务公司，为了缩减成本，直接将客服业务打包给了燕京呼叫中心，再加上sg游戏等客服业务，就让燕京呼叫中心营收破了四十亿，可实际上这些不过小荷才露尖尖角罢了。

&esp;&esp;真正的大头，还是属于那些银行、三大通讯运营商、铁老大、几家航空公司还有保险等产业的业务，要知道这些产业的用户，动辄上亿，就算他们再厉害，客服这一块永远也填不饱。

&esp;&esp;跟燕京呼叫中心的合作，已经让这些巨头们，尝到了当甩手掌柜的甜头，如移动那边，将燕京今年的客服业务承包给燕京呼叫中心之后，少了巨大的人力成本之后，今年燕京移动公司的业绩提升超过了15，再对比起给燕京呼叫中心的费用，实在是便宜的太多了，几大通讯运营商什么选择，可想而知。

&esp;&esp;已经有银行、保险还有早就负重不堪的铁老大，想要跟燕京呼叫中心，签署单独合作协议，也就是呼叫中心这边，单独建立一个跟他们合作的部门，单独培训然后这个部门，只做跟铁老大有关的票服业务！

&esp;&esp;燕京呼叫中心这边都还在筹备之中，如果等到明年，呼叫中心拿下这些大单，整个呼叫中心的营收，几乎可以爆发式的增长。

&esp;&esp;“老陈，你这太不厚道了！”曹胜利满眼幽怨的对着陈楚说道，他感觉又开始心塞了，喝到嘴里上好的老白干它不香了，开始变苦了，越喝曹胜利就越苦！

&esp;&esp;见到曹胜利这副五大三粗的汉子，满脸的幽怨之色，陈楚实在是忍不住，讪然一笑，看着曹胜利说道，“你不要听风就是雨，呼叫中心那边赚的是不少，但实际上利润并不高，甚至比不上燕京体育俱乐部这边的收益！”

&esp;&esp;“人力成本基本上占据了燕京呼叫中心一半的成本，尤其是目前燕京呼叫中心还在开拓外贸呼叫事业，这方面花费巨大，但却是必须做的！”陈楚给曹胜利倒了一杯酒说道。

&esp;&esp;燕京呼叫中心还在疯狂扩张中，需要的可不仅是是会接电话就够了，需要专业培训、技能培训甚至部分心理学等，毕竟是第三方客服，要做的是帮客户解决麻烦，而不是赶走用户，做过第三方的都知道，干第三方的基本上都是两头受气，没有一定的心理素质，恐怕撑不了多久。

&esp;&esp;另外就是外贸这一块，这是一块肥肉，而且是巨大的肥肉，国内每年外贸占国内经济有多重要，就知道这个行业利润有多大，这也是燕京呼叫中心想要拿下来的。

&esp;&esp;而要做外贸客服业务，就需要专业的外语人才，要想请那些高校毕业的人加入燕京呼叫中心，如果不拿出高薪来，怎么可能请的到人？！

&esp;&esp;哪怕燕京呼叫中心，选择自己培养定制人才，也就是跟各大培训机构合作，呼叫中心招聘人员送到培训机构培训，然后签署协议，学成之后到呼叫中心上班，全程费用都由呼叫中心承担，而且还发放工资，相当于免费带薪培训。

&esp;&esp;就算双管齐下，建立外贸客服业务这一块，呼叫中心都十分吃力，这玩意不是花钱就能立刻买来的，需要时间，就算种颗白菜也要等上几个月，更不提培养一个专业人才了，但这些事情，呼叫中心却不得不做，做了可能没做成会有损失，但不做几乎是将整个市场拱手相让！

&esp;&esp;除了人力成本之外，就是冗重的带宽、呼叫中心服务器、呼叫主机系统等硬件成本，也一直居高不下，这还是呼叫中心大规模建立的原因，压缩了成本，换做是其他公司来做，成本就更高了。

&esp;&esp;除此之外不断扩展规模，各种新兴设备都在不断升级，不断扩大规模、招收人员都、购买设备，都需要大量的资金，还有利润分成跟税务等，燕京呼叫中心的股东可不止人人科技一家，经开区那边也要拿走一部分利润跟税务。

&esp;&esp;这就让呼叫中心这边，哪怕赚的更多，可依旧是跟不上花的速度，反正成立至今，呼叫中心在楚科技术毫无存在感，就是压根没给管理它的人人科技上交一分钱，更不提给楚科技术了。

&esp;&esp;甚至连楚科技术内部，如果不是有跟呼叫中心这边有合作的部门，如sg游戏、人人网、人人音乐等，客服业务都交给了呼叫中心，对于呼叫中心还有点印象，其他部门压根早就忘了还有个难兄难弟是呼叫中心，实在是太没存在感了！

&esp;&esp;秦长青、曹胜利还有魏孟祁听完之后，基本上对呼叫中心没了兴趣，呼叫中心是发展潜力巨大，甚至未来说不定能够成为呼叫业务行业的霸主，但这种高投入、高成本、回报慢，甚至压根就没回报的产业，实在不是他们的菜，曹胜利还是喜欢东方网那种类型，简单粗暴直接，一年就回本，还是几十倍的回报！

&esp;&esp;“陈董，听说呼叫中心正在开发一套新的系统，呼叫商务综合平台，什么时候能推出？”

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