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&esp;&esp;“大家都排队啊,不要挤了,一个一个来。”店员还在拼命的嘶吼,却没一个人听他的话。
&esp;&esp;“一个只能拿一个,你怎么能多拿。”眼尖的店员看到一个老人拿了两个包子,立即开口指责。
&esp;&esp;“我给我小孙子拿的。”老人家看了店员一眼,揣着两个包子就大摇大摆的走了。
&esp;&esp;其他人有样学样,一个人都拿好几个跑了,拦都拦不住,店员都快气死了,只好把郝玉年找来。
&esp;&esp;郝玉年也没经历过这样的事情啊,一时间也不知道如何解决,早上蒸的十几笼包子都快没有了。
&esp;&esp;幸好他还记得来之前郝玉华交代他的话,解决不了的事情就去找方梅,方梅都可以解决的。
&esp;&esp;“去把梅子找来。”郝玉年让其中一个店员去找方梅。
&esp;&esp;方梅此时正在二楼巡逻,高老二的店里也来了许多人,她正在教迎宾小姐怎么招呼客人。
&esp;&esp;这些小姑娘以前都在商场做过的,以前都是客人主动上门买东西,从来没求人上门购物的,来这里明显不适应,脸上的笑容都是僵硬的。
&esp;&esp;“你们要温暖的笑,不然客人就会觉得你们不够热情,也不会来你们店里了。”方梅一边教她们,一边做了个示范。
&esp;&esp;两个小姑娘已经被自己老板教训过一顿了,现在都哭丧着一张脸,听到方梅的话很努力的挤出一个笑容。
&esp;&esp;方梅叹气,“不是这样笑,你们,算了,你们回去以后对着镜子练吧!要是不知道应该怎么笑,就咬着筷子露出八颗牙齿,那个笑容是最标准的。”
&esp;&esp;“那今天怎么办?”年纪大一点的姑娘看着来来往往的客人,要是她们今天没能招呼好客人,老板又要骂她们了。
&esp;&esp;“拿出你们最温和的态度,你们要记得,这些人都是来给你们送钱的,一定不能得罪,看着这些客人就把他们想象成人民币就行了,懂吗?你们都喜欢钱吧,这些客人就是。”方梅只能用最粗鲁的方法教她们了。
&esp;&esp;看着两人露出若有所思的目光,方梅终于松了一口气,看来也不是很笨嘛。
&esp;&esp;:一闪而过
&esp;&esp;方梅实在是没想到高老二竟然没给员工培训这个,是太相信自己的员工了?还是觉得根本不需要服务?方梅不知道,也不打算深究。
&esp;&esp;高老二找她帮忙,方梅也给出自己的建议了,仁至义尽,剩下的只能看这些小姑娘的领悟能力。
&esp;&esp;方梅还没走出几步呢,就被店员给拦住了。
&esp;&esp;快餐店的店员穿的也是统一的服装,黑色的布衫,外罩一件红色的半身围裙,围裙上有食堂两个字的圆圈,每个人还带着黑色的帽子,只在边缘用红色的绸缎绣了边。
&esp;&esp;“发生什么事了?”方梅看他跑的上气不接下气就知道楼上肯定出事了。
&esp;&esp;“那些人看包子不要钱,都在抢,现在包子已经快没有了,有人想闹事,店长让你上去看看。”店员指着三楼快餐店的方向。
&esp;&esp;方梅抬头看了一眼,还能看到几个人,那里面不知道有多少人了。方梅挑了挑眉,率先往楼上走去。
&esp;&esp;“走吧,上去看看。”
&esp;&esp;方梅到来的时候那些人真的已经开始闹事了,纷纷指责快餐店欺负人,无论郝玉年怎么解释都不听。
&esp;&esp;“是你们老板自己说这里有免费的包子的,现在又没有了是几个意思,欺骗我们啊!”
&esp;&esp;“还说不会骗人,刚开业第一天就骗人。”
&esp;&esp;“这是店大欺客啊!”
&esp;&esp;众人的情绪被挑起来,甚至还有人掀了蒸笼往店员的身上丢。
&esp;&esp;“他们简直欺人太甚。”来找方梅的店员都看不下去了,挽起袖子就想上去理论。
&esp;&esp;方梅却比他更快,先一步走进了快餐店,挡在郝玉年贺店员的面前。
&esp;&esp;大家一看突然冒出来的女人,因为不知道方梅的来历,所以声音小了不少。
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